/ Reception
Ricezione della merce nel WMS
Indice dei contenuti
Che cos’è il flusso di ricezione?
La ricezione è il processo attraverso il quale il magazzino registra, convalida e conferma l’entrata della merce nei centri di evasione ordini. Attraverso l’applicazione WMS, gli operatori, i responsabili di area e i supervisori lavorano in modo coordinato per garantire che ogni prodotto venga correttamente registrato nel sistema, compresi i casi in cui la merce arrivi danneggiata o con discrepanze.
Come funziona la reception?
Quando arriva un ordine di ricevimento al magazzino, l’operatore accede alla schermata della cassa corrispondente all’interno dell’applicazione e inizia a registrare i prodotti ricevuti uno per uno. Per ogni prodotto, il sistema tiene il conto delle unità in buono stato. Al termine, l’operatore chiude la cassa e il sistema riepiloga il totale ricevuto.
Qualora si riscontrino prodotti danneggiati, incompleti o in condizioni diverse da quelle previste, l’operatore può registrare un’anomalia direttamente dalla riga del prodotto, indicando la quantità interessata, il motivo e un commento facoltativo. Il sistema mantiene contatori separati per le unità in buono stato e quelle con segnalazione di anomalia e, al momento della chiusura della cassa, il totale ricevuto tiene conto automaticamente di entrambi i valori.
Le scatole contenenti casi di incidenza in attesa di revisione appariranno nell'elenco delle merci ricevute e dell'inventario contrassegnate da un'icona ben visibile, consentendo al team di supervisione di identificarle immediatamente senza dover controllare manualmente ogni singola scatola.
Decisione del cliente ed esecuzione in magazzino
Una volta registrati gli incidenti, il cliente ha una visione chiara dello stato della propria merce e può indicare la propria decisione in merito ai prodotti interessati. Le opzioni disponibili sono: immettere il prodotto nel magazzino disponibile, richiederne la distruzione oppure richiederne la restituzione al fornitore o al cliente finale.
Una volta che il cliente ha registrato la propria decisione, il personale di magazzino può visualizzarla nella schermata di esecuzione del WMS e procedere a metterla in atto secondo le indicazioni fornite.
Tracciabilità del prodotto
Ogni prodotto dispone di una scheda di dettaglio in cui è possibile consultare la cronologia completa degli incidenti registrati, comprese le date, le quantità, i motivi e lo stato di ciascun caso. I lotti che contengono unità con incidenti sono identificati con uno speciale chip nella scheda dei lotti, facilitando la tracciabilità durante l'intera operazione.
Ruoli coinvolti nel processo
Il flusso di ricezione coinvolge diversi profili con responsabilità specifiche. Il addetto alla reception è colui che registra i prodotti e gli eventuali problemi durante la ricezione attiva. Il responsabile di zona svolge una funzione simile, ma con la possibilità di assegnare gli incidenti a un’area specifica del rack. Il supervisore ha il compito di convalidare, correggere o respingere i casi segnalati. Infine, il team di evasione dell'ordine dal magazzino è colui che esegue l'azione definita dal cliente una volta presa la decisione.
Domande frequenti
Posso segnalare un problema dopo aver chiuso la cassa?
No. La registrazione degli incidenti deve avvenire durante il processo di ricevimento in corso. Una volta chiusa la cassa, il caso passa direttamente all’esame del supervisore.
Il cliente può visualizzare gli incidenti in tempo reale?
Sì. Una volta che il supervisore ha approvato un caso, il cliente può visualizzarne lo stato dalla propria dashboard e può registrare la propria decisione.
Quanto tempo ha a disposizione il cliente per comunicare la propria decisione?
Verifica con il tuo responsabile di conto i tempi concordati nel tuo contratto di servizio.
Questa risorsa vi è utile?